FAQ. - Häufig gestellte Fragen

Im Folgenden finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen, die uns unsere Kunden stellen.
Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, können Sie uns gerne eine E-Mail an die folgende Adresse schicken: support@glamride.shop

1) Wie kann ich eine Bestellung auf Ihrer Website aufgeben?

Eine Bestellung auf unserer Website zu tätigen ist einfach!
Wenn Sie das gewünschte Produkt ausgewählt haben, legen Sie es einfach in den Warenkorb, geben Sie Ihre Kaufdaten ein (Name, Nachname, Lieferadresse usw.), wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus und fertig!

2) Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

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3) Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung und wie lange dauert die Lieferung?

Bei uns gibt es nur den Standardversand. Diese Entscheidung wurde mit Bedacht getroffen, um die Kosten für unsere Kunden zu senken, ohne dabei die Sicherheit und Rückverfolgbarkeit der Pakete während des gesamten Versandprozesses zu beeinträchtigen. Wir verpflichten uns, einen zuverlässigen und transparenten Service zu bieten, der sicherstellt, dass jedes Paket bis zu seiner endgültigen Zustellung genau überwacht wird.
Die Lieferzeiten können zwischen 5 und 12 Arbeitstagen variieren.
Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde einen Tracking-Code, mit dem er den Verlauf der Sendung verfolgen kann.

4) Was ist Ihre Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie?

Wir haben eine Rückgabefrist von 15 Tagen, d.h. Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Um einen Artikel zurückgeben zu können, muss er sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter retouren@glamride.shop kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung an folgende Adresse erfolgen muss: Uhlandstraße 20, 76709 Kronau, Deutschland.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns einen Rücksendeaufkleber und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken müssen. Artikel, die ohne Rücksendeaufkleber zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bitte beachten Sie, dass der Versand in ein anderes Land als Deutschland länger dauern kann als erwartet.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter retouren@glamride.shop kontaktieren.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte).

Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine reduzierten Artikel oder Geschenkkarten zurücknehmen.

Der schnellste Weg, um sicher zu gehen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzuschicken und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.

Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter retouren@glamride.shop.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter retouren@glamride.shop.

5) Bieten Sie die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung an?

Nach der Bestellung erhält der Kunde per E-Mail den Code, mit dem er den Verlauf seiner Sendung und das voraussichtliche Lieferdatum verfolgen kann.

6) Haben Sie einen Kundenservice für Unterstützung verfügbar?

Wenn Sie Hilfe und Unterstützung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@glamride.shop

7) Was sind Ihre Versandkosten?

Alle Bestellungen auf unserer Website sind bereits inklusive der Versandkosten :)